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Gemeinsam stehen wir: Der Solidaritätseffekt personifizierter Verkäufer auf wesentliche Arbeitnehmer

Katina Kulow, PhD Bentley, K. Rajagopal, P.
Zeitschrift der Vereinigung für Verbraucherforschung. Dezember 2, 2020

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Abstrakt

Die aktuelle Forschung untersucht, wie Produkte von personifizierten Verkäufern als Quelle sozialer Unterstützung und Solidarität für wichtige Arbeitnehmer fungieren, die seit dem Aufkommen von COVID-19 einem erhöhten beruflichen Stress ausgesetzt sind. Eine Reihe von Experimenten zeigt, dass Verbraucher, die sich als wesentliche Arbeitnehmer betrachten, Produkte von personifizierten Verkäufern (z. B. Etsy) gegenüber nicht personifizierten Verkäufern (z. B. Amazon) bevorzugen. Diese Effekte werden durch ein höheres Solidaritätsgefühl ausgelöst, das vom personifizierten Verkäufer hervorgehoben wird. Unsere Ergebnisse dokumentieren eine neuartige Methode, mit der Verbraucher, die während der COVID-19-Pandemie unter erheblichem beruflichem Stress leiden, soziale Unterstützung und Solidarität suchen können, um mit diesem erhöhten Stress fertig zu werden, dh Produkte von personifizierten Verkäufern zu kaufen. Unsere Ergebnisse bieten wertvolle Möglichkeiten für die zukünftige Forschung und wichtige Implikationen für die politischen Entscheidungsträger während der Pandemie.

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