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(Not) Near and Dear: COVID-19-Bedenken erhöhen die Präferenz der Verbraucher für Produkte, die nicht „in meiner Nähe“ sind

Zeitschrift der Vereinigung für Verbraucherforschung. Mai 1, 2021

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Abstrakt

Diese Studie untersucht, wie COVID-19 die Verbraucherreaktionen auf Produktangebote beeinflusst, die als „in meiner Nähe“ oder nicht „in meiner Nähe“ verfügbar sind. Wir gehen davon aus, dass das durch COVID-19 hervorgerufene verstärkte Gefühl der Isolation oder Einsamkeit ein Bedürfnis nach sozialer Verbindung hervorruft, das die Attraktivität von Angeboten „nicht in der Nähe“ erhöht und dadurch den Präferenzvorteil beseitigt, der sonst für Angebote „in meiner Nähe“ erwartet wird. Um den theoretisierten Prozess zu unterstützen, wird diese verstärkte Präferenz für „nicht nahe“ Angebote, die beobachtet werden, wenn COVID-19-Bedenken im Vordergrund stehen (im Gegensatz zu nicht), bei Personen, die chronisch Einsamkeit erfahren, und bei denen, die sich stark mit anderen verbunden fühlen, abgeschwächt. Diese Ergebnisse bieten neue Einblicke in die Entscheidungsfindung von Verbrauchern während Pandemien wie COVID-19. Die Ergebnisse haben auch wichtige politische Implikationen in Bezug auf die potenziell unbeabsichtigten Folgen von Maßnahmen zur sozialen Distanzierung – nämlich die geografische Mobilität der Verbraucher beim Einkauf von Produkten.

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