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Auswirkungen der Implementierung eines Unternehmenssystems auf die Arbeitsergebnisse: Infragestellung der Linearitätsannahme

Sandeep Goyal, PhD Venkatesh, V.
Zeitschrift für Managementinformationssysteme. April 1, 2022

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Abstrakt

Organisationen haben in der Regel Schwierigkeiten, sich an technologiegestützte Veränderungen anzupassen. Neuere Forschungen haben die Wechselwirkung zwischen Technologie und den wichtigsten Arbeitsergebnissen von Mitarbeitern untersucht. Aber dieser Forschungsstrom hat dies mit einer linearen Linse getan, obwohl dieses Zusammenspiel als dynamisch und komplex erkannt wurde. Wir hinterfragen diese Linearitätsannahme. Wir haben die Theorie aufgestellt, dass die Nutzung von Unternehmenssystemen (ES) den Arbeitsumfang nach der Implementierung beeinflusst, und der Wechsel von der Wahrnehmung des Arbeitsumfangs vor der Implementierung zu nach der Implementierung einen komplexen Effekt auf die Arbeitsergebnisse haben wird, die am besten durch ein Polynommodell erfasst werden. Unser Polynommodell stützt sich auf die Verankerungs- und Anpassungsperspektive in der Entscheidungsfindungsforschung und hebt die dynamische Natur der Reaktionen der Mitarbeiter auf Änderungen des Arbeitsumfangs hervor, die durch eine ES-Implementierung verursacht werden, die von herkömmlichen linearen Modellen nicht erfasst werden kann. Wir fanden Unterstützung für unser Modell anhand von Daten, die in einer Längsschnitt-Feldstudie von 2,794 Mitarbeitern eines Telekommunikationsunternehmens über einen Zeitraum von 12 Monaten gesammelt wurden. Unsere Ergebnisse unterstreichen die Schlüsselrolle, die eine ES-Implementierung bei der Veränderung der Art von Arbeitsplätzen spielen kann, und wie diese Veränderungen wiederum die Arbeitsleistung und Arbeitszufriedenheit fördern können. Diese Forschung erweitert auch die klassische Forschung zu Arbeitsplatzmerkmalen, indem sie für eine komplexere Beziehung zwischen dem Umfang und den Ergebnissen technologiegestützter Jobs argumentiert.

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