Hybride Innovationslogiken: Explorative Produktentwicklung mit Anwendern in einem Corporate Makerspace

Fortschritte bei digitalen Fertigungstechnologien haben nicht nur die F&E-Prozesse für die Entwicklung neuer Produkte (NPD) verändert, sondern auch neue Möglichkeiten für Benutzerinnovatoren eröffnet, sich an traditionell geschlossenen Innovationsprozessen zu beteiligen. Die Einbeziehung externer Quellen für Benutzerinnovationen – beispielsweise durch Design-Herausforderungen oder Crowdsourcing – kann jedoch konkurrierende Logiken in explorative Innovationsprozesse einführen. Unter dem Gesichtspunkt der Komplexität führen wir eine ethnografische Studie der konkurrierenden Logiken durch, die in den NPD-Prozessen eines von einem großen Unternehmen der Konsumgüterindustrie gegründeten Corporate Makerspace am Werk sind. Der Makerspace wurde mit einer hybriden Logik gegründet, die die Community-Logik der Maker mit der Unternehmenslogik der Mutterorganisation verbinden soll. Wir analysieren die Konflikte, die zwischen Logiken entstanden sind, und wie sich die hybride Logik durch vier Iterationen des NPD-Prozesses entwickelt hat. Wir identifizieren, wie die Verwaltung mehrerer Logiken zu strukturellen und Identitätsveränderungen führte, und wir erklären, wie zwei Mechanismen – strukturelle Überbrückung und Verknüpfung der Identität von Interessenvertretern – es dem Makerspace ermöglichten, mit einer hybriden Logik zu innovieren und die Einschränkungen einer dominanten Logik im NPD-Prozess zu überwinden. Die Ergebnisse bieten Einblicke in dynamische organisatorische Reaktionen auf Komplexität, wie neue Geschäftsinitiativen strukturiert werden können, um als explorative Einheiten für Unternehmenseltern zu fungieren, und wie Unternehmens-Makerspaces dabei helfen können, externe Innovationsquellen einzubeziehen.