Gestaltete Organisationssuche: Eine vergleichende Analyse alternativer Verfahren zum Lernen aus Erfolg.

Es ist unwahrscheinlich, dass Stichproben anhand der abhängigen Variablen eine wirksame Methode zum Erlernen und Entwickeln von Strategien darstellen. Dennoch geben Unternehmen Millionen von Dollar für Prozesse wie „Appreciative Inquiry“ aus, die ausschließlich auf der Grundlage erfolgreicher Beispiele Rückschlüsse auf die Anpassung ihrer Strategien, Routinen und Praktiken ziehen. Zwei gängige Techniken dieses Lernprozesses sind die ausschließliche Suche nach erfolgreichen Lösungen und die Neuformulierung von Suchproblemen (z. B. unbedingt positive Fragen). Wir haben ein Rechenmodell erstellt, indem wir die wertschätzende Untersuchung formalisiert und mit anderen ähnlichen Prozessen verglichen haben, um deren relative Wirksamkeit zu verstehen. Die in unserem Rechenmodell simulierten Organisationen verbesserten im Laufe der Zeit fast immer ihre Leistung, obwohl sie ausschließlich aus erfolgreichen Beobachtungen lernten. Ihre relative Wirksamkeit hing von der Komplexität der Probleme, der Anzahl der Lerniterationen und davon ab, inwieweit der Lernprozess die Vielfalt möglicher Lösungen bewahrte. Diese Ergebnisse deuten darauf hin, dass eine wertschätzende Untersuchung am effektivsten sein kann, wenn Menschen die Kosten und die Komplexität organisatorischer Probleme berücksichtigen, bevor sie sich auf den Lernprozess einlassen und den Prozess entsprechend anpassen. Diese Ergebnisse tragen auch zur Forschung zum organisationalen Lernen bei, indem sie erklären, warum Lernende von einer Strukturierung ihrer Kommunikation während der Suche profitieren können, warum eine Neuformulierung von Leistungskennzahlen Suchprobleme lösen kann und wie eine gestaltete organisationale Suche es Managern ermöglicht, bewusster mit organisationalem Lernen umzugehen.