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Führung zeigen… und Symptome von COVID-19

30. März 2020 Ryan Quinn, PhD
Führung in einem Krisenbild

FÜHREND IN DER ZEIT VON COVID-19: GESCHICHTEN VON MBA-STUDENTEN: Eintrag Nr. 1

Ich rief die Abteilung zusammen… und erklärte ruhig, was mit mir passiert war, wie glücklich es war, dass unsere soziale Distanzierung bereits dazu führte, dass nur wenige sofort von der Zusammenarbeit mit mir bedroht waren, und gab dann klare Anweisungen, was sie für den Fall tun sollten Sie begannen Symptome zu haben.

"Peter", MBA-Student und lokaler Arzt

Ich beginne diesen Blog über die Führung von MBA-Studenten während der Pandemie von COVID-19 mit einer ihrer Geschichten.[1] Dieser spezielle Student, den ich Peter nennen werde, ist Arzt in einem unserer lokalen Gesundheitssysteme.

Peters Abteilung ist nicht auf Infektionskrankheiten wie COVID-19 spezialisiert. Trotzdem wies er darauf hin, dass die Mitarbeiter in den meisten Abteilungen des Gesundheitssystems „große Angst haben… vor den Risiken von COVID-19 und vor Maßnahmen, die sowohl zur Patientenversorgung als auch zur sozialen Distanzierung erforderlich wären“. Seine Gruppe ist keine Ausnahme. In diesem Moment in der Geschichte stehen unsere Gesundheitsdienstleister an vorderster Front. Sie gefährden ihre eigene Gesundheit für andere, und dies ist natürlich ein großer Stressfaktor für sich und ihre Familien.

Es ist daher nicht schwer vorstellbar, wie sich andere Fachleute in seiner Abteilung gefühlt haben müssen, als Peter ihnen sagte, dass er selbst positiv auf das Virus getestet hat. Die Herausforderung, sein Team zu führen, stieg sprunghaft an, nicht nur, weil sich ihre Angst verschärfte, sondern auch, weil Peter mit der Angst, die er empfand, umgehen musste. Nachdem Peter erfahren hatte, dass er positiv getestet wurde, nahm er sich etwas Zeit, um darüber nachzudenken, wie er in dieser Situation Führung zeigen könnte.

In seinen Worten:

Ich erkannte, dass die Beruhigung aller Sorgen durch meine eigene Begegnung mit der Krankheit sowohl einfacher als auch schwieriger wurde. Beides hob die Unmittelbarkeit aller Bedenken hervor und gab mir gleichzeitig die Befugnis, ihnen zu versichern, dass es in Ordnung sein würde. Am Morgen nach meiner Diagnose rief ich die Abteilung zusammen (per WebEx) und erklärte ruhig, was mit mir passiert war. Wie glücklich es war, dass unsere soziale Distanzierung bereits dazu führte, dass nur wenige sofort gefährdet waren, mit mir zusammengearbeitet zu haben, und gab dann klar Anweisungen für das, was sie tun sollten, falls sie Symptome bekommen sollten. Einige äußerten sich besorgt, aber ich denke, das Team fühlte sich im Allgemeinen beruhigt und unterstützt.

Wir können diese Geschichte auf mindestens zwei Arten betrachten. Eine Möglichkeit, diese Geschichte zu betrachten, besteht darin, zu denken: „Ja, das sollte ein Führer in einer solchen Situation tun.“ Das maßgebliche Wort in diesem Satz ist jedoch "sollte". Peter hätte in Selbstmitleid in Panik geraten oder sich suhlen können. Er hätte die Informationen der anderen Mitarbeiter seiner Abteilung behalten können. Er hätte das Treffen abhalten können, ohne sich Zeit für die Vorbereitung zu nehmen, und wichtige Informationen ausgelassen. Er hätte genau das tun können, was er hier getan hat, aber ohne es ruhig zu tun. Er hätte sich nur auf das Negative konzentrieren können (die Infektion, das Risiko, die Probleme) und überhaupt nicht auf das Positive (die Tatsache, dass sie bereits sozial distanziert waren), oder er hätte sich auf das Positive konzentrieren und das Negative nicht anerkennen können .

Die meisten von uns haben mit Chefs zusammengearbeitet, die solche Fehler gemacht haben, als es keine Pandemie gab - oder eine andere Krise. Daher ist es nicht schwer vorstellbar, wie schlecht diese Geschichte hätte ausfallen können, wenn Peter anders damit umgegangen wäre.

Eine andere Möglichkeit, diese Geschichte zu betrachten, besteht darin, die Details in der Geschichte zu schätzen, durch die Peter Führung zeigt. Beachten Sie zum Beispiel, wie er anhielt und methodisch darüber nachdachte, wie er mit seinem Team mit der Situation umgehen sollte. Er dachte über ihre Standpunkte nach, als er nur über sich selbst hätte nachdenken können. Er dachte über das Ergebnis nach, das er mit seinem Team erzielen wollte. Aufgrund dieser Überlegungen konnte er den Vorteil erkennen, das Thema explizit anzusprechen, und er erkannte auch, dass er als Person, die die Krankheit tatsächlich hatte, wenn er ruhig sein und gut damit umgehen könnte, dies moralisch tun würde Autorität, wenn er sein Team bittet, auch nicht in Panik zu geraten. Er konnte sie auf die Vorteile sozialer Distanzierung hinweisen, ihnen helfen, verantwortungsbewusst zu handeln, und viele ihrer Bedenken lindern. Tatsächlich folgten viele Mitarbeiter diesem Beispiel, und die Abteilung von Peter funktioniert weiterhin gut.

Noch besser ist, dass Peter zu dem Zeitpunkt, an dem ich dies schreibe, berichtet, dass er jetzt „am Ende seiner eigenen Krankheit steht und das Glück hat, dass es insgesamt ein ziemlich milder Fall war“.

Peter hatte den Vorteil einer Abteilung, die die Gewohnheit hatte, gut zu kommunizieren. Gutes Management in regelmäßigen Abständen kann eine gute Führung erleichtern, wenn eine Krise eintritt.

Nur eine Woche bevor ich anfing, meine Führungsklasse mit Peter und 99 anderen MBA-Studenten in den professionellen MBA- und Vollzeit-MBA-Programmen des College of Business des University of Louisville zu unterrichten, begann in den USA eine ernsthafte soziale Distanzierung. In meiner vierwöchigen Führungsklasse weise ich die Schüler an, jede Woche mindestens zwei Episoden zu identifizieren, in denen sie üben, die Führungsprinzipien anzuwenden, die sie lernen. Infolgedessen sammle ich Hunderte von Führungsgeschichten, von denen einige einfach, andere dramatisch sind und von denen die meisten auf kleine oder große Weise inspirierend sind. In den nächsten Wochen werde ich viele dieser Geschichten teilen und die Führungsprinzipien identifizieren, die in den Geschichten eine Rolle spielen, um zu zeigen, wie wir mehr können, als nur die COVID-19-Pandemie und ihre Folgen zu überleben, aber vielleicht auch wir kann auch lernen, wie man gedeiht.


Über den Blog

Die Einträge in diesem Blog untersuchen die von mir durchgeführten Führungsgeschichten Master of Business Administration Studenten an der Universität von Louisville College of Business. Unser Führungsunterricht begann kurz nach dem Beginn der sozialen Distanzierung in den Vereinigten Staaten. Ich wurde gebeten, Inhalte für das College zu erstellen, die für Einzelpersonen und Organisationen hilfreich sind, die Schwierigkeiten haben, die neuen, erschütternden und komplexen Probleme zu bewältigen, mit denen wir alle angesichts der COVID-19-Pandemie konfrontiert sind, aber zunächst machte ich mir Sorgen, dass ich dies tun würde Über den wunderbaren Inhalt hinaus, den ich so viele andere gesehen habe, gibt es wenig zu bieten. Dann berichteten meine Schüler über die Führungsbemühungen, die sie in meiner Klasse zeigten. Die Herausforderungen, denen sie gegenüberstehen, sind vielfältig und weitreichend, aber ihre Bemühungen sind inspirierend. Daher teile ich jetzt einige ihrer Erfahrungen sowie einige meiner Analysen ihrer Erfahrungen. Ich hoffe, dass dies sowohl die Leser inspiriert als auch den Lesern konkrete Ideen gibt, wie auch sie in diesen schwierigen Zeiten außergewöhnliche Führungsqualitäten zeigen können.


Über das Projekt zur positiven Führung

Das Projekt für positive Führung ist eine Initiative des College of Business der Universität von Louisville mit dem Ziel, das Leben durch die Steigerung der positiven Führung in der Welt bedeutender und erfolgreicher zu machen. Wir tun dies, indem wir Werkzeuge schaffen und verbreiten, um positive Führung zu lehren und zu lernen, indem wir die Forschung zu positiver Führung unterstützen und uns mit anderen verbinden, die dieselben oder ähnliche Missionen annehmen, um die gegenseitige Wirkung zu verbessern. Wir arbeiten auch zusammen mit Executive Ausbildung Bereitstellung dieser Tools für Manager, die ihre Führungsqualitäten verbessern möchten.


Über den Autor

Dr. Ryan Quinn

Ryan W. Quinn ist außerordentlicher Professor für Management und akademischer Direktor des Projekts für positive Führung an der Universität von Louisville College of Business. Er hat Bücher und wissenschaftliche Artikel über Führung und verwandte Themen geschrieben, mit dem Interesse zu verstehen, wie Einzelpersonen und Organisationen dabei unterstützt werden können, ihr Potenzial auszuschöpfen. Er unterrichtet auch Führungskräfte, MBA-Studenten und berät Organisationen auf der ganzen Welt.

[1] Ich teile diese Geschichte und alle Geschichten in diesem Blog mit Genehmigung der Protagonisten.

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