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Entscheidungen, die sich auf die Welt auswirken, in der wir leben, wenn die Pandemie vorbei ist

13. April 2020 Ryan Quinn, PhD
Soziale Distanzierung

FÜHREND IN DER ZEIT VON COVID-19: GESCHICHTEN VON MBA-STUDENTEN: Eintrag Nr. 3

Durch dieses Gespräch wurde deutlich, dass er Angst hatte, seinen Job zu verlieren. … Nach diesem Gespräch stimmte er jedoch zu, dass die Gründe, die er hatte, um weiter ins Büro zu gehen, nicht mehr gültig waren.

"Aiko", MBA-Student

In einer Zeit der Pandemie ist soziale Distanzierung von entscheidender Bedeutung. Für diejenigen, die leiden oder geliebte Menschen haben, die leiden oder sterben, scheinen die Menschen, die sich weigern, an sozialer Distanzierung teilzunehmen, bestenfalls rücksichtslos und im schlimmsten Fall gefühllos zu sein. Es ist nicht schwer zu verstehen, warum Menschen so fühlen könnten.

Gleichzeitig identifiziert Heiler Chung, ein BBC-Reporter, ein aufkommendes Phänomen, das verständlich, aber vielleicht nicht effektiv ist "Quarantäne beschämen." Quarantänescham tritt auf, wenn Menschen andere Methoden kritisieren, in Verlegenheit bringen oder anwenden, um andere zu beschämen, wenn sie etwas tun, das sie als Verstoß gegen soziale Distanzierung empfinden. Es ist eine natürliche menschliche Reaktion. Schließlich stellen Sozialwissenschaftler fest, dass Menschen Scham benutzt haben, um soziale Normen durchzusetzen, wahrscheinlich solange wir Menschen waren. Nur weil etwas funktioniert, heißt das noch lange nicht, dass es keine besseren Möglichkeiten gibt.

Betrachten Sie die folgende Geschichte von einem anderen meiner MBA-Studenten, den ich Aiko nennen werde.

Ein enger Mentor von mir ging weiter ins Büro, um zu arbeiten, selbst nachdem der Befehl zur Schließung nicht wesentlicher Unternehmen erteilt worden war. Als Leiter des Büros wies er vor einigen Wochen alle Mitarbeiter an, von zu Hause aus zu arbeiten. Er hielt es jedoch ebenso wie seinen Geschäftspartner für notwendig, mehrere Tage in der Woche ins Büro zu gehen, um bestimmte Aufgaben zu erledigen und im laufenden Geschäft zusammenzuarbeiten. Die Behauptung war, dass ihr Geschäft selbst gemäß der Bestellung wesentlich war.

Bevor ich mich direkt an meinen Mentor wandte, um meine Bedenken zu äußern, dass er weiterhin im Büro arbeitet, wusste ich einige Gründe, die er für notwendig hielt. Ich habe diese Gründe jedoch nie wirklich anerkannt. Mehrmals habe ich meine Fersen eingegraben und nur gesagt, dass er eine schlechte Wahl getroffen hat und unverantwortlich ist. In meinen Gedanken dachte ich sogar, er sei ein schrecklicher Anführer. Meiner Meinung nach konnte alles, was er und sein Partner taten, aus der Ferne erledigt werden. Es gab keine Entschuldigung.

Als ich darüber nachdachte, dass es einen anderen Denkprozess und andere zu berücksichtigende Faktoren gab, wurde mir klar, dass ich meine Emotionen nicht mehr einsetzen musste, um die Situation anzugehen. Wenn ich ihn davon überzeugen wollte, dass es die beste Option ist, zu Hause zu bleiben, musste ich meinen Ansatz ändern.

Ich bat uns um etwas Zeit, um speziell über seine Gründe zu sprechen, warum wir noch ins Büro gehen müssen. Ich fand es wichtig, dass dies ein konzentriertes Gespräch ist, im Gegensatz zu etwas, das wir gerade bei anderen Gesprächen angesprochen haben. Ich hörte zu, was er zu sagen hatte - hörte wirklich zu. Ich habe Fragen ohne Agenda gestellt. Ich stellte sicher, dass er wusste, dass er alles auf den Tisch legen konnte und ich würde zuhören.

Durch dieses Gespräch wurde deutlich, dass er Angst hatte, seinen Job zu verlieren. Er erlaubte seinen Ängsten, seine Handlungen zu kontrollieren. Er hatte das Gefühl, wenn er nicht im Büro wäre, würde er die Kontrolle verlieren. Er sagte, er versuche, alle erdenklichen Vorkehrungen zu treffen, um sicherzustellen, dass seine Interaktionen mit anderen begrenzt seien. Er war vorsichtig. Nach diesem Gespräch stimmte er jedoch zu, dass die Gründe, die er hatte, um weiter ins Büro zu gehen, nicht mehr gültig waren. Er brauchte einige zusätzliche Ressourcen, um sich von zu Hause aus wohler zu fühlen. Gemeinsam haben wir verschiedene verfügbare Tools recherchiert und er hat begonnen, sie regelmäßig zu verwenden. Er erwähnte auch, dass diese Tools für Unternehmen großartig sein könnten, selbst wenn die Dinge wieder normal werden! Angst ist in solchen Situationen ein großer Faktor. Manchmal braucht es nur jemanden, der zuhört und Ihre Ängste anerkennt, um einen Schritt in Richtung Veränderung zu machen.

Stellen Sie sich vor, Aiko hätte auf ihre ursprünglichen Gefühle reagiert und mit ihm gesprochen, während sie ihre Fersen eingegraben, ihn beurteilt und ihn als verantwortungslos und als schrecklichen Anführer beschuldigt hatte. Wie könnte sich das Gespräch entwickelt haben? Ich vermute, dass ihr Mentor entweder darauf reagiert hätte, indem er seine Fersen eingegraben, sie als wertend oder dumm bezeichnet und sich wieder seiner ursprünglichen Vorgehensweise verschrieben hätte, oder er hätte aufgehört, an die Arbeit zu gehen, aber dies widerwillig getan und Negatives beherbergt Gefühle gegenüber Aiko und vielleicht auch anderen gegenüber.

Vergleichen Sie diese Antwort mit dem, was Aiko tatsächlich getan hat. Sie nahm sich Zeit, um nachzudenken und zu ändern, wie sie sich fühlte. Sie nahm sich Zeit für ihren Mentor, damit er seine Gedanken und Gefühle teilen konnte. Sie nutzte diese Zeit, um ohne Urteil oder Agenda zuzuhören, und mit dem Respekt und der Sicherheit, die erforderlich waren, um alles sagen zu können, was er wirklich dachte und fühlte. Sie half ihm, sich so sicher zu fühlen, dass er seine Ängste erkennen und bekennen konnte. Das passiert selten in normalen Gesprächen, und ich bezweifle, dass es jemals in Gesprächen über Schuld und Scham passiert. Darüber hinaus ist eines der mächtigen Dinge bei der Benennung unserer Ängste, dass unsere Ängste dann viel von der Kontrolle verlieren, die sie über uns haben. Die meisten von uns wollen nicht, dass ihr Leben unseren Ängsten erliegt - wir erkennen einfach nicht, dass dies das ist, was wir tun. Sobald wir es erkennen, wollen wir aufhören. Es gab keinen Widerstand, keinen Groll, nur den Wunsch, es besser zu machen, und die Aufregung, neue Geschäftstools zu entdecken.

In der Definition von Führung, die ich in meinem letzten Eintrag „Was ist Führung?“ Vorgeschlagen habe, habe ich vorgeschlagen, dass Führung eine Art von Einfluss ist und dass andere Arten von Einfluss Prozesse wie Management, Austausch oder Kontrolle umfassen. Eine Art und Weise, in der sich Führung von diesen anderen Einflussprozessen unterscheidet, ist der Mechanismus, durch den Einfluss erreicht wird. Scham ist ein Mechanismus, durch den wir Kontrolle erlangen. Im Gegensatz dazu wird Führung durch andere lobende Emotionen wie Dankbarkeit, Erhebung, Bewunderung, Respekt oder Ehrfurcht erreicht. Wir haben nur Aikos Version der Geschichte, daher wissen wir nicht genau, wie sich ihr Mentor gefühlt hat, aber ich bin ziemlich zuversichtlich zu sagen, dass er wahrscheinlich Dankbarkeit und Respekt empfand, dass Aiko sich die Zeit genommen hat, ohne Agenda zuzuhören, und ihm geholfen hat, seine zu nennen Ängste und half ihm, die Motivation zu finden, anders zu handeln.

Aikos Geschichte ist mehr als nur eine Geschichte darüber, wie sie ihren Mentor inspiriert hat, anstatt ihren Mentor zu beschämen. Ihre Geschichte ist auch ein Mikrokosmos der Geschichte, die wir alle gerade leben. Letzte Woche habe ich gelesen ein Artikel in Der Atlantik Dabei wurde analysiert, auf welche Weise die COVID-19-Pandemie enden könnte und welche langfristigen Konsequenzen sie für unsere Gesellschaft haben könnte. Es wurden sowohl negative als auch positive Ergebnisse beschrieben, die nach dem Ende der Pandemie bestehen bleiben könnten. Einerseits können psychische Gesundheitsprobleme bestehen bleiben, Begriffe wie „chinesische Grippe“ können anhaltende Vorurteile hervorrufen und Zyklen von Panik und Vernachlässigung können sich fortsetzen. Auf der anderen Seite können die neuen Wege, die wir gefunden haben, unsere Gemeinschaften stärken, wenn wir alte Wege hinzufügen, um wieder zusammenzukommen, wir können neue Gesundheitsgewohnheiten beibehalten, neue Fernarbeitsfähigkeiten können den Arbeitsplatz für marginalisierte Menschen integrativer machen, und kommunale Werte können ebenso vorherrschen wie die Werte des Individualismus. Ich glaube, dass die Ergebnisse, die wir sehen, von Menschen wie Aiko bestimmt werden, die zwischen Führen und Inspirieren und Kontrollieren und Schämen wählen.

Es ist eine Sache zu sagen, dass wir uns dafür entscheiden sollten, zu führen und zu inspirieren, anstatt zu kontrollieren und zu beschämen. Es ist eine andere Sache, es zu tun. Der Mann in dieser Geschichte war Aikos Mentor: jemand, der sie in der Vergangenheit gut behandelt hatte und den sie respektierte, und doch hatte sie zu Beginn ihrer Geschichte negative Gefühle gegenüber ihm. Wenn wir negative Gefühle gegenüber jemandem hegen können, den wir bewundern und respektieren, dann können wir negative Gefühle gegenüber jedem hegen. Der einzige Ausweg ist durch Vergebung. Vergebung geschieht, wenn wir unsere eigene Tugend in Frage stellen, anstatt die Tugend anderer in Frage zu stellen, zuzugeben, dass es Wege gibt, auf denen wir falsch liegen könnten, die Fehler der anderen Person in die richtige Perspektive zu rücken, zu verstehen, warum sich eine Person so verhält, wie sie es getan hat, und darüber nachzudenken, wie Sie hatten vielleicht gute Absichten, als sie es taten, stellten sich vor, wie die schlechten Handlungen anderer von Verletzungen oder Angst getrieben wurden, verbrachten Zeit mit anderen, für die wir keine negativen Emotionen hegen, und erlaubten uns, wohltätige Impulse als zu fühlen und zu handeln sie beginnen wieder aufzutauchen. Wenn wir Vergebung in den kleinen Ärgernissen, den kleinen Störungen und den kleinen Irritationen üben können, die wir von den Menschen um uns herum erfahren, können wir viel besser vergeben, wenn Menschen uns in bedeutender Weise verletzen. Jedes Mal, wenn wir großen oder kleinen Straftaten vergeben, wählen wir, welche Art von Welt wir haben werden, wenn die Pandemie beendet ist.

Eine weitere nützliche Darstellung dieses Phänomens finden Sie unter dieser Kommentar von Jason Jay und Gabriel Grant.


Über den Blog

Die Einträge in diesem Blog untersuchen die von mir durchgeführten Führungsgeschichten Master of Business Administration Studenten an der Universität von Louisville College of Business. Unser Führungsunterricht begann kurz nach dem Beginn der sozialen Distanzierung in den Vereinigten Staaten. Ich wurde gebeten, Inhalte für das College zu erstellen, die für Einzelpersonen und Organisationen hilfreich sind, die Schwierigkeiten haben, die neuen, erschütternden und komplexen Probleme zu bewältigen, mit denen wir alle angesichts der COVID-19-Pandemie konfrontiert sind, aber zunächst machte ich mir Sorgen, dass ich dies tun würde Über den wunderbaren Inhalt hinaus, den ich so viele andere gesehen habe, gibt es wenig zu bieten. Dann berichteten meine Schüler über die Führungsbemühungen, die sie in meiner Klasse zeigten. Die Herausforderungen, denen sie gegenüberstehen, sind vielfältig und weitreichend, aber ihre Bemühungen sind inspirierend. Daher teile ich jetzt einige ihrer Erfahrungen sowie einige meiner Analysen ihrer Erfahrungen. Ich hoffe, dass dies sowohl die Leser inspiriert als auch den Lesern konkrete Ideen gibt, wie auch sie in diesen schwierigen Zeiten außergewöhnliche Führungsqualitäten zeigen können.


Über das Projekt zur positiven Führung

Das Projekt für positive Führung ist eine Initiative des College of Business der Universität von Louisville mit dem Ziel, das Leben durch die Steigerung der positiven Führung in der Welt bedeutender und erfolgreicher zu machen. Wir tun dies, indem wir Werkzeuge schaffen und verbreiten, um positive Führung zu lehren und zu lernen, indem wir die Forschung zu positiver Führung unterstützen und uns mit anderen verbinden, die dieselben oder ähnliche Missionen annehmen, um die gegenseitige Wirkung zu verbessern. Wir arbeiten auch zusammen mit Executive Ausbildung Bereitstellung dieser Tools für Manager, die ihre Führungsqualitäten verbessern möchten.


Über den Autor

Dr. Ryan Quinn

Ryan W. Quinn ist außerordentlicher Professor für Management und akademischer Direktor des Projekts für positive Führung an der Universität von Louisville College of Business. Er hat Bücher und wissenschaftliche Artikel über Führung und verwandte Themen geschrieben, mit dem Interesse zu verstehen, wie Einzelpersonen und Organisationen dabei unterstützt werden können, ihr Potenzial auszuschöpfen. Er unterrichtet auch Führungskräfte, MBA-Studenten und berät Organisationen auf der ganzen Welt.

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