Das Verständnis der Verbraucher ist für die Marketingpraxis von zentraler Bedeutung. Im Einklang mit diesem Fokus auf den Markt hat sich die Verbraucherforschung in den letzten Jahrzehnten zu einem der wichtigsten Bereiche der akademischen Marketingforschung entwickelt.
Vor etwa zehn Jahren beschloss die Marketingfakultät, das Verbraucherverhalten als ihren Kernforschungsbereich zu etablieren, um die Arbeit mehrerer Verbraucherforscher der Abteilung anzuerkennen und darauf aufzubauen. Dieser Fokus auf Verbraucherforschung hat die Abteilung anschließend dazu veranlasst, neue Lehrkräfte einzustellen, die in diesem Bereich tätig sind. Gemeinsam hat diese Gruppe häufig zitierte Artikel zu aktuellen Themen wie Preisgestaltung, anlassbezogenem Marketing, prosozialem Verhalten und kulturellen Einflüssen veröffentlicht
Verhalten der Verbraucher. Diese Forschungsproduktivität hat es der Abteilung ermöglicht, sich in der akademischen Gemeinschaft der Verbraucherforscher einen internationalen Ruf zu erarbeiten, der durch die Ausrichtung einer jährlichen Konferenz über Verbraucherforschung namens CLIK noch gestärkt wurde.
Die CLIK-Konferenz ist eine jährliche Verbraucherforschungskonferenz, die an der University of Louisville stattfindet. Seit ihrer Gründung im Jahr 2017 ist diese Konferenz von etwa 20 Lehrkräften und Doktoranden von regionalen Universitäten (Cincinnati, Louisville, Indiana, Kentucky) auf über 40 Verbraucherforscher von Schulen wie Northwestern, Ivey School of Business, Notre Dame, Ohio State angewachsen , Vanderbilt, University of Washington–Seattle, University of Virginia und Washington University–St. Louis. CLIK hat sich zu einem akademischen Industrieforum entwickelt, das sich auf neue Erkenntnisse aus der Verbraucherforschung konzentriert, die wichtige Auswirkungen auf den Markt haben. Um diesem Schwerpunkt Rechnung zu tragen, wird CLIK von der Agentur Doe Anderson unterstützt, die großzügige finanzielle Unterstützung und Medienberichterstattung bietet, die diese neuen Erkenntnisse hervorhebt.
Die Verbraucherforschungsgruppe der Abteilung führt derzeit innovative neue Forschungsarbeiten durch, die das Verbraucherverhalten aus verschiedenen Blickwinkeln untersuchen. Diese Spitzenforschung untersucht Themen wie die Rolle künstlicher Intelligenz (KI) für das Verhalten von Verbrauchern auf dem Markt und die Auswirkungen kultureller und politischer Einflüsse auf Verbraucherentscheidungen in Bezug auf Recycling und Nachhaltigkeitsverhalten.