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Zertifikat Roundtable

8. Dezember 2020 Jim Warner
Bob Hausladen, Kathy Gosser und Jim Warner

Das Schließen der Lücke zwischen Klassenzimmer und Arbeitsplatz bedeutet, den Schülern nicht nur theoretisches Wissen, sondern auch angewandte Weisheit zu vermitteln - eine, die auf jahrelanger Erfahrung beruht. Die besten Lehrer sind oft die besten Brückenbauer und übersetzen ihre berufliche Laufbahn in eine reale Lektion nach der anderen. Es ist der Unterschied zwischen einer anderen Vorlesung in einer Reihe von Vorlesungen und einer Lebensstunde, die zur professionellen Praxis wird. Da die Gelegenheit ein Fenster in die Spezialisierung ist, hat das College of Business in zwei unterschiedliche Zertifikate investiert, die nicht nur Karrieren vorantreiben, sondern auch als Wahlfächer für das MBA-Programm dienen.

Kathleen Gosser und Robert Hausladen haben sich jeweils in ihren jeweiligen Branchen hervorgetan und bringen ihr kollektives Wissen in das College of Business ein Franchise-Management und Spirituosen Zertifikate jeweils. Während jeder deutlich unterschiedliche Wege eingeschlagen hat, um dem College beizutreten, entspricht sein Verständnis seiner Fachgebiete nur seiner Leidenschaft für das Unterrichten. Es ist eine gemeinsame Grundlage für ungewöhnliche Karrieren. 

Kathleen war von Anfang an ein wesentlicher Bestandteil des Franchise-Management-Zertifikats. Nach 2019 Jahren zog sie sich im August 35 von KFC (YUM! Brands) zurück. Ihre letzte Rolle war Direktorin für Lernen und Organisationsentwicklung und Vorsitzende der KFC-Stiftung. Sie begann sofort eine neue Position an der Universität von Louisville und nutzte ihre Erfahrung im Lernen und Franchising. "Der Dekan war an der Entwicklung von Zertifikatsprogrammen interessiert und war besonders am Franchise-Programm interessiert", sagte Kathleen.  

 „KFC ist zu 98% in den USA franchisiert, daher habe ich hauptsächlich mit Franchising gearbeitet. Wir haben in Zusammenarbeit mit Mitgliedern der International Franchise Association (IFA) und anderen Branchenexperten eine Strategie entwickelt und eine Strategie für ein Zertifikat auf Hochschulniveau festgelegt. ” Sie leitet jetzt das Franchise Management-Zertifikatsprogramm, ein asynchrones Online-Programm, das sich auf alle kritischen Elemente des Franchising konzentriert. Ein Großteil der Lehrkräfte, die für Gosser unterrichten, verfügt über jahrzehntelange Erfahrung im Franchise-Management in einer Vielzahl von Branchen. 

Es gab einige anfängliche Bedenken hinsichtlich des Publikums des Franchise-Management-Zertifikats, da viele Franchise-Inhaber bereits in der Branche tätig sind und möglicherweise nicht die Notwendigkeit oder den Wunsch nach einem Abschluss haben. Der Besitz einer Franchise bietet zwar die Möglichkeit, Unternehmer mit einem geringeren Risiko zu sein, bedeutet jedoch immer noch, die besten Geschäftspraktiken zu verstehen, um erfolgreich zu sein. 

Für diejenigen, die nicht nach dem fortgeschrittenen Abschluss suchen, Das Franchise Management Certificate bietet ein Bootcamp-Modell. Der sechswöchige Kurs erfordert keinen Bachelor-Abschluss, bietet jedoch 250 Credits für die Zertifizierung als Certified Franchise Executive ™ (CFE) der International Franchise Association.

Viele der Bootcamp-Teilnehmer arbeiten für größere Franchisegeber, um zu lernen, wie sie besser mit ihren Franchisenehmern zusammenarbeiten können. Neben denjenigen, die in der Branche tätig sind, erwähnte Gosser auch das Interesse an dem Zertifikat, das von zwei unterschiedlichen Bevölkerungsgruppen stammt: Militärrentner und die internationale Gemeinschaft. „In einem Gebiet wie dem Nahen Osten gibt es viele Franchising- und Franchising-Marken für die USA. Es sieht nach einer neuen Chance für uns aus. Asynchrone Kurse machen [das Zertifikat] überall skalierbar. “

Wenn es um Franchise geht, kann KFC so Kentucky sein, wie es nur geht. Es könnte jedoch argumentiert werden, dass Bourbon die Signaturindustrie des Bluegrass-Staates ist. Bob Hausladen arbeitete mehr als zwanzig Jahre bei Brown-Forman, begann im Vertrieb und wurde schließlich VP of Leadership Development. Er half bei der Entwicklung eines preisgekrönten Diversity-Trainingsprogramms für Brown-Forman sowie neuer Ansätze für Managementtraining auf der Grundlage der Gallup-Forschung. Nach seiner Zeit bei Brown-Forman wollte Hausladen zwei Dinge - "an einer Universität unterrichten und meine eigene Beratungsfirma eröffnen". Derzeit macht er beides - Beratung mit seiner Firma New Horizons und Unterricht am College. 

Im Gegensatz zu Gosser war Hausladen nicht sofort an der Entwicklung des Distilled Spirits-Zertifikats beteiligt, sondern hat sich verpflichtet, das Programm zu leiten. Während die Kurse Unternehmensstipendiaten und einige Berater aus der Branche hatten, hat Hausladen dazu beigetragen, Konsistenz und einheitliches Design in den einzelnen Klassen zu schaffen. 

„In der Destillatindustrie gibt es legal ein dreistufiges System - einen Hersteller, einen Großhändler und einen Einzelhändler“, erklärt Hausladen. Infolgedessen werden die im Unterricht behandelten Themen durch die Linse jeder Stufe betrachtet, was den Schülern eine solide Erfahrung bietet. 

Die Distilled Spirits-Kurse hatten eine Reihe von Studenten, von denen, die in die Branche einsteigen möchten, bis zu Spirituosenliebhabern. „Die Branche ist wirklich daran interessiert, Menschen einzubeziehen“, sagt Hausladen und fügt hinzu, dass mehrere Unternehmen daran arbeiten, Studenten Praktikumsmöglichkeiten anzubieten. "Wir haben viele Leute in der Branche gesehen, die sich weiterentwickeln wollten."

Ähnlich wie beim Franchise-Management hat das Distilled Spirits-Zertifikat seine eigenen branchenorientierten Herausforderungen. "Die Branche wurde von weißen Männern dominiert und es war schwierig, [in die Branche] einzudringen, weil man in der Vergangenheit in diese Atmosphäre eintreten musste", sagte Hausladen. Ein Trend zur Vielfalt hat sich im Einzelhandel zunächst mit einer Zunahme von Unternehmen in Frauenbesitz sowie von Unternehmen in lateinamerikanischem und asiatischem Besitz entwickelt. "Wir tun viel mehr, um die Vertretung von Minderheiten in der gesamten Branche zu erhöhen." 

In Zusammenarbeit mit Industriepartnern wie der Kentucky Distillers 'Association (KDA) hat das College ein Stipendienprogramm entwickelt, um diese Bedenken auszuräumen. Entwickelt in Partnerschaft mit dem University of Louisville College of Business, das KDA Lifting Spirits Scholar Programm befähigt und rüstet verschiedene Studenten mit den notwendigen Fähigkeiten und Kenntnissen aus, um sich als Business-Profis in der Destillatindustrie zu profilieren.

Da beide Zertifikate ein bestimmtes Publikum ansprechen, sind es letztendlich die Erfahrungen von Gosser und Hausladen in jeder Branche, die ihre Arbeit leiten. „Ähnlich wie bei [Distilled Spirits] gibt es kein Lehrbuch zum Thema Franchising - weil es sich jeden Tag ändert“, sagt Gosser. Hausladen stimmt zu und fügt hinzu: "Ich habe ein paar Bücher gefunden, aber keines davon ist wirklich auf dem neuesten Stand." Die Natur jedes Zertifikats bedeutet, wachsam gegenüber Aktualisierungen sowohl der Praxis als auch der Richtlinien zu sein. "Es ist das Schwierigste, Programmdirektor zu sein ... sicherzustellen, dass unsere Inhalte immer auf dem neuesten Stand sind." Gosser und Hausladen verwenden verschiedene Ansätze innerhalb der Kurse, um sie auf dem neuesten Stand zu halten, einschließlich Branchenblogs und Podcasts. 

Beide Zertifikate bieten professionelle Qualifikationen, die potenzielle Kunden fördern können, sind aber auch Wege in das MBA-Programm des Colleges. Die Kreditstunden jedes Zertifikats erfüllen die Wahlfächer und bieten einen Spezialisierungsgrad. Letztendlich sind sich Gosser und Hausladen unabhängig vom Zertifikat einig, dass die Pflege von Beziehungen ein Schlüssel zum beruflichen Erfolg ist. "Es ist ein People-Geschäft - die meisten sind es, wenn man sich wirklich darauf einlässt", sagt Hausladen. "Die Menschenverbindungen sind die wichtigsten."

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