YUM! CGFE-Berater
Jania Bailey
Jania Bailey, CFE, ist CEO von FranNet, der angesehensten Stimme in der Franchise-Beratungsbranche in Nordamerika. Bailey verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Banken- und Franchisebranche. Jania war sechs Jahre lang Mitglied des IFA Executive Board of Directors und ist derzeit Vorsitzende des IFA Membership Committee. 2019 erhielt Jania den IFA Bonnie Levine Award für ihren Beitrag zum Wachstum des Unternehmens; Beiträge zu ihrer Gemeinschaft durch Vorstandspositionen, ehrenamtliche Arbeit und Aktivitäten, die die berufliche Weiterentwicklung von Frauen fördern; und ihre Beiträge als Mentorin für Frauen im Franchising.
2013 wurde Jania der angesehene Lou Campanelli Award verliehen, der jährlich von SCORE verliehen wird. Der Preis würdigt herausragende Führung, Freiwilligenarbeit, Vision und Philanthropie zur Unterstützung kleiner Unternehmen.
Jania ist mit Keith verheiratet und sie teilen sich zwei erwachsene Söhne, eine erwachsene Tochter und zusammen sieben Enkelkinder. Ihre derzeitigen Mitbewohner sind ein Golden Doodle und ein YorkiePoo.
Liane Caruso, CFE
Liane Caruso hat in den letzten zehn Jahren vor allem im Franchise-Marketing viel Erfahrung gesammelt. Sie startete ihre Karriere im Franchising mit ihrer Agentur und konzentrierte sich auf lokale Marketingprogramme für Franchise-Marken. Nach der Übernahme ihrer Agentur arbeitete sie mit Franchise-Marken zusammen, um Franchise-Entwicklungsprogramme durch integrierte digitale Marketingprogramme und PR-Taktiken aufzubauen. Im Jahr 2019 baute sie eine Franchise-Marketingberatung auf, die Marken fraktionierte CMO- oder ausgelagerte CMO-Engagements für Franchise-Marken und Lieferanten anbietet.
Im Jahr 2021 übernahm Liane die Rolle des Sr. Vice President of Franchising bei Entrepreneur Media. In einer bedeutenden Initiative, um eine größere Wirkung im Franchising zu erzielen, beaufsichtigt sie die Franchise-Abteilung, Marketing und Vertrieb, strategische Planung und Inhaltsentwicklung über alle Formen von Medien, einschließlich Artikel, Video, Fernsehen und soziale Medien. Liane ist CFE-zertifiziert und engagiert sich aktiv im Women's Franchise Committee der International Franchise Association und im Women's Franchise Network von Tampa Bay. Liane hat einen Bachelor of Arts in Kommunikation von der Florida State University. Sie lebt mit ihren zwei Kindern und zwei Hunden in Tampa, FL.
Sergio Carvallo
Sergio Carvallo ist der Präsident von Boston´s Pizza Mexico, der kanadischen Nummer eins unter den Casual-Dining-Marken. Seit 2015 ist er für die Entwicklung der Marke in Mexiko durch das Franchising-Modell verantwortlich und unterstützt BP-Franchisenehmer im ganzen Land. Sergio hat einen Bachelor of Science in Engineering von der Universidad Panamericana, einen Marketing Executive Degree von ITAM und einen MBA von der Georgetown University.
Er verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung mit verschiedenen Konsumgütern von Fortune-500-Unternehmen wie Nestlé und 3M. Er war auch dafür verantwortlich, den Studenten der Universidad Del Valle de Mexico, die Teil des Laureate-Bildungsnetzwerks sind, Zugang zu hoch anerkannten Hospitality-Programmen zu verschaffen. Seine Leidenschaft für die Restaurantbranche und die Menschen hat ihn dazu gebracht, Franchise-Positionen sowohl bei YUM! Management von über 150 KFC- und Pizza Hut-Restaurants sowie Boston's Pizza.
Sergio ist verheiratet, hat zwei Töchter und lebt in Mexiko-Stadt. Er reist gerne, schaut Sport und besucht Konzerte.
Denise Cumberland, PhD
Dr. Cumberland ist ordentlicher außerordentlicher Professor an der University of Louisville am College of Education and Human Development und hat eine gemeinsame Ernennung am College of Business, wo er als Forschungsexperte des YUM! Zentrum für globale Franchise-Exzellenz. Sie hat das Franchise-Management-Zertifikat mitgestaltet und Franchising-Kurse im MBA-Programm unterrichtet.
Denise hat 20 Jahre Erfahrung im Franchising mit Fokus auf Marketing und Verbrauchererfahrung sowohl bei KFC als auch bei LJS/A&W. Sie arbeitete auch für eine Werbeagentur, die sich auf das McDonald's-Konto konzentrierte. Sie verließ die Unternehmenswelt des Franchising im Jahr 2012, um in die akademische Welt einzusteigen, obwohl ihre Forschung sie am Puls des Franchising gehalten hat – sie hat ausführlich über Franchising veröffentlicht. Ihre mit einem renommierten Preis ausgezeichnete Dissertation beschäftigte sich mit Franchise-Verbänden und den Beziehungen, die ein Franchise-System unterstützen oder behindern können.
Denise ist verheiratet und hat zwei Kinder und eine tolle neue Enkelin, Mattie Faye.
Ramzi Daklouche
Ramzi Daklouche verfügt über mehr als ein Jahrzehnt Erfahrung in der Förderung des Markenwachstums auf globalen und nationalen Märkten. Er begann seine Karriere in der Technologiebranche, trat aber vor kurzem in die Franchising-Welt ein, nachdem er aus erster Hand das grenzenlose Potenzial für die Markenentwicklung gesehen hatte. In seiner vorherigen Position fungierte Ramzi als Chief Growth Officer für Pieology Pizzeria. In dieser Funktion leitete Ramzi die Expansion der Marke in neue internationale Gebiete wie China, Großbritannien und Mexiko, was zu 374 neuen Einheiten für die zukünftige Entwicklung führte. Bevor er CGO von Pieology Pizzeria wurde, arbeitete Ramzi bei der Omar Kassem Alesayi Group, wo er die globale Organisation in weniger als zwei Jahren auf über 400 Mitarbeiter ausbaute.
Ramzi ist derzeit Vice President of Franchise Sales für die weltweit führende Marke für Geschenke und Leckereien, Edible. Bei Edible beaufsichtigt Ramzi die Entwicklung der Franchising-Abteilung, die den Verkauf von Einzel- und Mehreinheiten vorantreibt, breit angelegte Entwicklungspläne erstellt und durch eine kreative und innovative Linse auf die nächsten Schritte der Marke blickt. Ramzi erwarb seinen Bachelor of Science in Informatik am Georgia Institute of Technology und machte anschließend seinen MBA in Management Science. Er wohnt derzeit in Alpharetta, GA.
Yuvay Ferguson, PhD
Dr. Yuvay Meyers Ferguson ist Assistant Dean of Impact and Engagement und Associate Professor of Marketing an der School of Business der Howard University. Sie lehrt Marketingkommunikation, Verbraucherverhalten, Digitales Marketing, Marketingstrategie und Markenmanagement an der Universität.
Dr. Ferguson schloss seinen Bachelor in International Business Marketing an der Howard University mit Auszeichnung ab und ging dann an die American University, um einen Master in strategischer Kommunikation zu erlangen. Bevor sie an die Graduate School zurückkehrte, arbeitete sie einige Jahre in der Werbung für Kunden wie das Amerikanische Rote Kreuz und BellSouth. Dr. Ferguson promovierte in Werbung an der University of Texas in Austin. Ihre Forschungsinteressen konzentrieren sich auf die Repräsentation von Schwarzen und Millennials in der Werbung und deren Konsumverhalten auf dem Markt.
Yuvay ist verheiratet und hat zwei kleine Töchter, die sie sehr beschäftigt halten. Sie lebt derzeit in Washington.
Rocco Fiorentino, CFE
Rocco Fiorentino, CFE, blickt auf eine erfolgreiche drei Jahrzehnte lange Karriere im Franchising zurück und gilt als Führungspersönlichkeit und Influencer. Zu seinen Aufgaben zählen namhafte Organisationen wie die Multi-Unit Franchise Conference, das Titus Center for Franchising der Atlantic University und Locate AI. Roccos Erkenntnisse fördern Wachstum und Innovation, unterstützt durch einen Master-Abschluss in Management und eine Zertifizierung als Certified Franchise Executive (CFE). Seine strategischen Beiträge zur IFA als Vorstandsmitglied und Ausschussvorsitzender sind richtungsweisend für die Branche. Als Redner, Autor und Experte zeichnen ihn Roccos theoretisches Fundament, seine praktische Erfahrung und seine CFE-Referenzen aus. Sein Vermächtnis prägt die Zukunft des Franchising und inspiriert die nächste Generation von Fachleuten.
Ron Gardner
Ronald K. Gardner ist Managing Partner der Kanzlei Dady & Gardner, PA und beschränkt seine Tätigkeit auf die Vertretung von Franchisenehmern, Franchisenehmerverbänden, Händlern und Distributoren, wobei er sich am häufigsten auf die Streitigkeiten seiner Mandanten mit ihren Franchisegebern, Herstellern und Lieferanten. Dady & Gardner, PA hat einen internationalen Ruf dafür, seinen Franchisenehmer-, Verbands-, Händler- und Vertriebskunden bei der Beilegung ihrer Streitigkeiten durch Verhandlungen, Mediation und erforderlichenfalls Rechtsstreitigkeiten und Schiedsverfahren zu unterstützen.
Ron ist Mitglied der Anwaltskammern von American, Minnesota, Hennepin County und Rice County, aktives Mitglied des ABA Forum on Franchising und ehemaliger Vorsitzender des Forums (der erste „Franchisenehmer“, der zum Vorsitzenden gewählt wurde). Ron ist auch Mitglied der Franchise Project Advisory Group der North American Securities Administrator Association, die dabei hilft, Franchise-Bestimmungen zu erlassen und staatliche Franchise-Regulierungsbehörden in den Nuancen des Franchise-Gesetzes zu schulen.
Ron ist Autor und gefragter Dozent zu Themen rund um das Franchise-/Vertriebsrecht. Er ist als bester Anwalt in Amerika gelistet, wurde sechsmal als einer der Top 100 Super-Anwälte in Minnesota ausgezeichnet und wurde von Chambers USA als „der führende Franchisenehmer-Anwalt“ in Amerika anerkannt. Er wurde 2015 von Best Lawyers als „Franchise Lawyer of the Year“ in Minnesota ausgezeichnet und wurde 2019 mit derselben Auszeichnung geehrt.
Kathleen Gosser, PhD
Kathy ist das YUM! Assistenzprofessor für Franchise-Management an der UofL und Direktor des Yum! Center for Global Franchise Excellence im College of Business. Sie zog sich im August 2019 nach einer 35-jährigen Karriere von KFC (YUM! Brands) zurück. Sie begann sofort eine neue Rolle als Lehrerin an der University of Louisville (College of Business) und nutzte ihre Erfahrung im Bereich Lernen und Franchising. Sie hat die Franchise Management Certificates mitgestaltet und leitet sie jetzt. Dabei handelt es sich um Online-Programme, die sich auf alle kritischen Elemente des Franchising konzentrieren. Der Inhalt ist auf Graduiertenebene, nicht anrechnungsfähige Executive Education und jetzt im Bachelor-Studiengang „Bachelor of Business Administration“ verfügbar. Kathy unterrichtet auch Grundstudiengänge in der Managementabteilung.
Bei KFC/YUM! hatte Kathy im Laufe ihrer Karriere zahlreiche Positionen inne, darunter die Leitung von Kundenzufriedenheitsprogrammen, Betriebsmessung, Anerkennungsprogrammen, Restaurantbetrieb (GuV-Verantwortung), Schulungen und Engagement für Teammitglieder in den KFC US-Restaurants. Sechs ihrer Jahre verbrachte sie mit der Leitung des operativen Geschäfts von YUM! weltweit mit den anderen Marken (Taco Bell und Pizza Hut). Zuletzt war sie Direktorin für Lernen und Organisationsentwicklung und Vorstandsvorsitzende der KFC Foundation (von Franchisenehmern finanziert).
Kathy erwarb ihren Doktortitel in Bildungsführung und Organisationsentwicklung an der University of Louisville, ihren MBA an der UofL und ihren BA in Journalismus an der Indiana University.
Kathy wohnt in Prospect, KY, mit ihrem Mann und dem verwöhnten Basset-Hund LuLu Lemon.
Karen Grisom
Karen Grissom ist Vice President of Operations Support and Training bei Tropical Smoothie Cafe und konzentriert sich auf die strategische Vision für Franchisenehmer-Engagement, Café-Betrieb und Schulungen für die Marke. Als erfahrene Franchisenehmerin hat Karen für mehrere sehr erfolgreiche Restaurant- und Gastgewerbeunternehmen gearbeitet. Sie lieferte Tools und Prozesse, um die Effizienz zu verbessern und den gesamten Schulungsprozess zu transformieren. Ihre Leidenschaft ist es, das Engagement auf allen Ebenen durch die Markenvision von Inspire Better voranzutreiben.
Karen lebt in Atlanta, GA, und hat einen Sohn, Josh.
Jim Holthouser
Jim Holthouser ist Chief Executive Officer von GoTo Foods, der Muttergesellschaft von Auntie Anne's, Carvel, Cinnabon, Jamba, Moe's Southwest Grill, McAlister's Deli, Schlotzsky's und Seattle's Best Coffee (in bestimmten Militärstützpunkten und in bestimmten internationalen Märkten). Er führt GoTo Foods in die nächste Wachstumsphase seiner sieben Food-Service-Konzepte und bietet gleichzeitig Mehrwert für alle Unternehmenspartner, bessere Ergebnisse und Rentabilität für Franchisenehmer sowie ein außergewöhnliches Kundenerlebnis.
Jim erwarb sowohl einen MBA der America Graduate School of International Management (Thunderbird) als auch einen BA und einen MA in Wirtschafts- und Politikwissenschaften der University of Louisville. Er war Mitglied in Vorständen und Beiräten, darunter im Exekutivkomitee der American Lodging Association und der International Franchise Association sowie bei mehreren Kreditgenossenschaften. Hotels; und gemeinnützige Organisationen. Jim spricht fließend Deutsch, beherrscht Französisch und ist außerdem ein ausgebildeter Pianist mit zahlreichen Aufnahmen. Er ist seit mehr als 30 Jahren mit Bettie verheiratet und hat zwei erwachsene Kinder, Kate und Adam.
Joe Malmut
Mit nachweislichem Erfolg bei der Entwicklung von 26 Franchisemarken in verschiedenen Branchen bringt Joe Malmuth über 15 Jahre Erfahrung, fortschrittliches Denken, Motivation und Enthusiasmus in die Welt des Vertriebs und Franchising ein. Bekannt für seine einzigartige Fähigkeit, Kunst und Wissenschaft hinter einem umsatzsteigernden Franchise-Entwicklungsprogramm nahtlos miteinander zu verbinden, war Joe maßgeblich am beschleunigten Erfolg vieler erstklassiger und innovativer Marken beteiligt.
Mit seinem Engagement in der International Franchise Association neben seiner Rolle als Vorstandsmitglied bei der YUM! Center for Global Franchise Excellence an der UofL, der Franchise Leadership and Development Conference und dem Titus Center for Franchising an der Palm Beach Atlantic University, hat Joe zur Entwicklung und Betreuung vieler Menschen innerhalb der Franchise-Community beigetragen. Er setzt sich weiterhin für eine stärkere Transparenz der Franchisegeber und eine stärkere Beteiligung der Gemeinschaft ein, mit dem Ziel, bessere Franchise-Möglichkeiten aufzubauen.
In seiner aktuellen Funktion als Chief Franchising Officer beim Blue-Chip-Franchisegeber Batteries Plus überwacht Malmuth das gesamte Franchisesystem im In- und Ausland. In seinen ersten zwei Jahren bei der Organisation hat er das Wachstum des Franchise-Systems erfolgreich durch die COVID-19-Pandemie geführt, mit über 170 neuen Filialunterzeichnungen und erheblichen Steigerungen der bereits starken finanziellen Leistung und des Erfolgs ihrer Franchisenehmer.
Heather McLeod
Heather McLeod, MBA, CFE, ist Chief Marketing Officer von Authority Brands, dem führenden Franchisegeber für Haushaltsdienstleistungen in Nordamerika. Sie ist ein aktiver Change Agent, der bei der Überarbeitung und Verbesserung bestehender Programme, Systeme und Prozesse erfolgreich ist. Heather hat eine starke Erfolgsbilanz bei der Entwicklung von Marketingsystemen, die skalierbar sind und kontinuierliches Wachstum über Franchisesysteme hinweg unterstützen.
Bevor sie 2015 zu Authority Brands kam, war Heather während ihrer fünfjährigen Tätigkeit bei The Dwyer Group (jetzt Neighborly) in Waco, Texas, in verschiedenen Marketingfunktionen tätig.
Heather hat einen MBA in Marketing von der Hankamer School of Business der Baylor University. Sie ist Vorstandsmitglied der Boys and Girls Clubs von Metro Baltimore und Gründungsvorsitzende des Women's Franchise Network Chapter in Baltimore, Maryland.
Reese Neumann
Reese Neumann ist eine globale Führungskraft mit 20 Jahren Geschäftserfahrung in verschiedenen Branchen und Disziplinen. Er hat Erfahrung im Aufbau und in der Zusammenarbeit mit einigen der weltweit größten Marken, Hersteller, Einzelhändler und Lieferanten, um Wert und Gewinn zu schaffen. Derzeit ist Reese Vice President of Strategy bei KFC Global und verantwortlich für die Durchführung strategischer Projekte für die 25,000 Restaurants der Marke. Als VP of Strategy leitet Reese die funktionsübergreifende Zusammenarbeit in allen Regionen des Unternehmens. Reese verfügt über umfassende Kenntnisse in den Bereichen Kunden- und Handelsmanagement, Talententwicklung, Finanz- und Rechnungswesen, Unternehmensrisikomanagement und Betriebsstrategie.
Reese hat bei Yum! Marken seit fast sechs Jahren in verschiedenen Rollen. Vor seiner aktuellen strategischen Rolle war Reese Chief Growth Officer bei Pizza Hut Europe. In dieser Funktion hatte Reese die Verantwortung des CFO sowie des Chief Development Officer und Head of Supply Chain. In 33 Ländern arbeitete Reese mit seinen Franchisenehmer-Kollegen zusammen, um neue Einheiten mit attraktiven Einheitsrenditen zu liefern. Darüber hinaus trat Reese YUM! im Jahr 2015 als Senior Director of Customer Experience bei KFC Global, beaufsichtigte den Aktienverkauf von KFC und leitete die Customer Experience Journey.
Vor YUM! verfeinerte Reese seine strategischen Fähigkeiten während zehn Jahren bei Bain & Company und ermöglichte es einer Vielzahl von Kunden, aussagekräftige Ergebnisse zu erzielen. Durch die Arbeit in den Büros in Dallas und Amsterdam konnte Reese mit verschiedenen Kunden aus den Bereichen Einzelhandel, Fertigung, Luft- und Raumfahrt, Transport, Versicherungen, Öl und Gas sowie gemeinnützige Organisationen zusammenarbeiten. Zuvor begann Reese seine Karriere bei Deloitte Consulting im Jahr 2000 als Systemanalyst und durchlief verschiedene Rollen mit zunehmender Verantwortung.
Reese hat einen Master of Business Administration der Harvard Business School. Er hat auch einen BBA in Rechnungswesen und einen MS in Management Information Systems von der Texas A&M University. Er lebt mit seiner Frau und seinen drei Söhnen in Dallas, wo er gerne Zeit mit seiner Familie verbringt und sich ehrenamtlich bei Scouts BSA engagiert.
Paul Picket
Pauls Karriere bei Wild Birds Unlimited hat seine Liebe zu Vögeln, Natur und Menschen perfekt kombiniert. Paul kam 1989 als erster Vollzeitmitarbeiter zum WBU-Team, kurz nachdem er seinen Master-Abschluss in Biologie/Ornithologie an der University of North Dakota gemacht hatte. Er verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Arbeit mit potenziellen Franchisenehmern, die dem WBU-Team beitreten, und verwaltet alle Immobilien- und Rechtsverantwortungen für das WBU-System. Paul ist ein häufiger Redner auf Franchising-Konferenzen und sitzt im Franchise Relations Committee, im Convention Committee und im Franchisegeber-Forum der IFA. Darüber hinaus ist Paul einer der Mitbegründer des IFA Pride Council. Einer der Höhepunkte seiner Karriere war der Vorsitz bei der Franchise Update Leadership and Development Conference 2018. Im Jahr 2020 wurde Paul geehrt, den Crystal Compass Award des IFA Women's Franchise Committee für seine bedeutenden Beiträge zur Führung innerhalb der Franchise-Community zu erhalten.
Alfonso Ramirez
Alfonso Ramirez wurde im Dezember 2015 zum Geschäftsführer von Premium Restaurant Brands ernannt.
Bevor er diese Position übernahm, war er für die Leitung verschiedener Bereiche des Unternehmens verantwortlich: Entwicklung, Design & Konstruktion, Supply Chain Management, Wartung, Contact Center, IT und Betrieb in Mexiko und Mittelamerika. Alfonso war bei YUM! Brands seit 1990, als er bei Pizza Hut in El Salvador anfing und eine Rolle dabei spielte, ein in mehreren Ländern tätiges Mehrmarkenunternehmen zu werden.
Neben KFC und Pizza Hut war Alfonso an anderen Marken wie Wendy's, Starbucks und China Wok beteiligt – Marken, die das Unternehmen in Mittelamerika betreibt.
Alfonso ist fest davon überzeugt, dass der Erfolg dieses Unternehmens auf den Menschen und der Fähigkeit des Unternehmens basiert, ihr Leben zu beeinflussen und ihr Potenzial positiv zu entfalten.
Michelle Rowan
Michelle Rowan ist Präsidentin und COO von Franchise Business Review. Franchise Business Review ist ein führendes Marktforschungsunternehmen in der Franchisebranche, das sich auf die Zufriedenheit und Leistung von Franchisenehmern spezialisiert hat. Das Unternehmen hat seit seiner Gründung im Jahr 1,000 mehr als 2005 Franchise-Konzepte recherchiert und analysiert. Franchise Business Review verspricht Transparenz und Unabhängigkeit. Jedes Jahr veröffentlicht es seine Top 200 Franchises.
Zusätzlich zu ihrer Rolle bei FBR ist Michelle auch Vorsitzende des Women's Franchise Committee der International Franchise Association und Certified Franchise Executive. Sie hat CEO Performance Groups und Executive Networking Groups moderiert und ist eine häufige Rednerin bei Branchenveranstaltungen (persönlich und virtuell). Wenn sie nicht bei FBR ist, hängt sie mit ihrer Tochter und ihrem Ehemann in ihrem Verkostungsraum und ihrer eigenen Brauerei in Kittery, Maine, ab.
Sophia Swemba
Sophia hat einen Abschluss in Finanzen am Virginia Polytechnic Institute und an der State University und hatte zahlreiche Positionen im Finanzbereich bei Marriott inne. Sie begann ihre Karriere bei Marriott Ende 2007 und arbeitete im Außendienst als Assistant Controller. Über zehn Jahre war sie in verschiedenen Führungspositionen im Finanzbereich bei verschiedenen Marken und Betrieben auf Immobilienebene tätig. Diese Amtszeit umfasste die leitende DFA-Rolle beim Flaggschiff JW Marriott in DC, die duale Funktion des Finanzdirektors im Renaissance and Residence Inn Arlington Capital View, die Finanzdirektorin des Fairview Park Marriott und Sr. Asst. Finanzdirektor bei Wardman Park Marriott und Westfield Marriott. Sie arbeitete auch im Bethesda Marriott Hotel und im Renaissance Washington DC.
Während ihrer Zeit in diesem Bereich war Sophia auch als Market Director of Finance Lead für Washington DC und Market Change Champion für große Systemtransformationen tätig. Im Jahr 2018 trat Sophia dem Team der Unternehmenszentrale von Marriott bei und unterstützte die über 400 von Marriott verwalteten US/CAN Select Branded Hotels. In dieser Funktion half sie, wichtige Initiativen zu leiten und durchzuziehen, darunter die Umstrukturierung des Finanzunterstützungsteams, die Neukonzeption der Hotelbetriebsmodelle für Stunden und Management und die Umgestaltung des Nachtprüfungsprozesses in den Hotels. Sophias derzeitige Rolle ist eingebettet in das Owner and Franchise Services-Team von Marriott und unterstützt die über 4,900 Franchise-Hotels der Marke Marriott in den USA und Kanada. In dieser Funktion ist sie für die Leitung und Festlegung von Strategien für die Franchise-Organisation verantwortlich. Ihre Aufgabe ist es, das Wertversprechen der Marke Marriott für ihre über 1,000 Franchisenehmer zu erfüllen.
Sophia lebt mit ihrem Mann und den beiden Söhnen Carter und Christopher in Arlington, VA. Wenn sie nicht arbeitet, ist sie sicher draußen mit ihrer Familie bei einem ihrer vielen Abenteuer in der Nähe und in der Ferne anzutreffen.
Therese Thilgen
Therese Thilgen ist Mitbegründerin und CEO von Franchise Update Media. Das Portfolio integrierter Plattformen von Franchise Update Media umfasst Zeitschriften, Websites, Konferenzen, eNewsletter und kundenspezifisches Marketing. Franchise Update Media (FUM) wurde 1988 von Therese und ihrem Ehemann Gary Gardner gegründet und hat sich zu einem der bekanntesten Multimedia-Unternehmen im Franchising entwickelt. Die Mission von Franchise Update Media ist und war es schon immer, allen Beteiligten im Franchising zu helfen, ihre Geschäfte zu verbessern und auszubauen. Im Laufe der Jahre ist FUM gewachsen und hat sich weiterentwickelt, wie es dieses Versprechen einlöst.
Der Schwerpunkt von Franchise Update Media liegt auf der Bereitstellung einer Umgebung, in der Kunden lernen, neue Geschäftsmöglichkeiten finden, sich vernetzen und sich von ihren Kollegen inspirieren lassen können. Im Juni 2022 kündigten Franchise Update Media und die International Franchise Association eine richtungsweisende, 10-jährige Partnerschaft an, um Wert, Lernen und zwei neue Franchising-Veranstaltungen im Jahr 2022 und darüber hinaus zu liefern. Diese Partnerschaft wird konsolidierte Veranstaltungen anbieten, die sich auf das Franchise-Kundenerlebnis konzentrieren – FranCX (Juni) und die Franchise Leadership and Development Conference (Oktober). Franchise Update Media produziert die einzige Veranstaltung für Franchisenehmer mit mehreren Einheiten und mehreren Marken, die jährlich in Las Vegas stattfindet, und vor Covid startete eine europäische Veranstaltung für Franchisenehmer mit mehreren Einheiten.
Therese und ihr Mann besaßen ein Franchise und starteten ein Job-Journal im Gesundheitswesen. Sie arbeitete sieben Jahre lang als Vizepräsidentin einer Franchise-Marke, bevor sie Franchise Update Media gründete. Sie erhielt 2015 den Bonny LeVine Award der International Franchise Association, der eine Frau im Franchising auszeichnet, die durch ihre geschäftlichen und beruflichen Leistungen im Franchising und darüber hinaus ein Vorbild und Mentor für Frauen ist. Sie war Mitglied zahlreicher gemeinnütziger Beiräte und erhielt ihren BS von der Santa Clara University.
Rich Watson
Rich Watson ist Senior Relationship Manager der Restaurant Group bei der Bank of America. In dieser Funktion arbeitet er mit Restaurant-Franchisenehmern, Franchisegebern und Betriebsgesellschaften zusammen, um Kredit-, Investmentbanking-, Treasury- und andere Banklösungen bereitzustellen. Sein Fokus liegt stets darauf, Restaurantunternehmen jeder Größe bei der Expansion, Umgestaltung, Verbesserung des Betriebs und einer besseren Mitarbeiterbindung zu unterstützen.
Rich hat in den letzten zehn Jahren syndizierte und bilaterale Lösungen für seine Kunden in den Bereichen Beziehungsmanagement und Kreditstrukturierung bereitgestellt. Derzeit besitzt er die Banklizenzen der Serien 7 und 63. Rich ist Absolvent des MBA-Programms der George Mason University in Fairfax, Virginia, mit Schwerpunkt Rechnungswesen, und hat einen Bachelor of Science in Rechnungswesen und Finanzen der University of Kentucky.
In seiner Jugend arbeitete Rich sowohl im Front- als auch im Back-of-House-Bereich in einem Restaurant. Rich versteht, wie die Gastronomie die Bausteine liefert, um eine glänzende Zukunft und vorbildliche Geschäftsleute zu entwickeln. Rich glaubt, dass unsere Gemeinschaften, Bürger und Tische durch die Erschließung von Chancen in der Franchise-Branche für Frauen und Farbige besser bedient werden.
Wanda Williams
Wanda Williams ist eine bewährte Führungskraft mit 20 Jahren Erfahrung im Aufbau und in der Partnerschaft mit einigen der weltweit größten Marken, Umweltdienstleistern und Transportunternehmen, um die Wertschöpfung, den Umsatz und das Gewinnwachstum in verschiedenen Branchen voranzutreiben, darunter YUM! Brands, Inc., Waste Management Inc. und United Airlines Holdings, Inc. Derzeit ist Wanda Head of Global Franchising bei YUM! Brands, Inc. In ihrer derzeitigen Funktion ist sie für das Global Franchise Office verantwortlich, das das gesamte Franchise-Systemmanagement von YUM! überwacht und mit über 150 globalen Taco Bell-, KFC-, Pizza Hut-, Habit Burger-Märkten und über 2,000 Franchise-Unternehmen zusammenarbeitet auf der ganzen Welt. Ziel ist es, eine bessere Wirtschaftlichkeit auf Ebene der Franchisenehmer voranzutreiben, eine Franchise-Ausbildung zu schaffen, wichtige wachstumsfördernde Best Practices/Prozesse zu implementieren, das Franchisesystem weiter zu diversifizieren und die Größe von YUM! um einzigartige Franchise-Vorteile zu bieten.
Im Mai 2021 leitete Wanda die Einführung des neuen YUM! Center for Global Franchise Excellence zusammen mit der University of Louisville, um Chancen zu erschließen, um die Wettbewerbsbedingungen im Franchising anzugleichen und Wege zum Unternehmertum für unterrepräsentierte People of Color und Frauen, bestehende und neue Franchisenehmer zu schaffen.
Wanda schloss ihr Studium an der Hampton University mit einem Bachelor of Science in Finance ab und schloss ihr Studium am University of Houston Law Center mit einem Doctor of Jurisprudence ab. Derzeit ist sie Mitglied des International Franchise Association Board, des Beirats der University of Louisville für das College of Business und des Yum! Center for Global Franchise Excellence Advisory Board. Wanda lebt in Dallas, TX, wo sie gerne Sportveranstaltungen besucht, reist und Zeit mit ihrer Familie verbringt.
Erica Spector Wishnow
Erica Spector Wishnow begann ihre Karriere als Investmentbanking-Analystin in der Real Estate, Gaming & Lodging Group der Deutschen Bank. 2005 wechselte sie zu Eastdil Secured, einer hundertprozentigen Immobilienbank-Tochter von Wells Fargo, um die Mehrfamilien-Immobilieninvestmentgruppe zu beaufsichtigen.
Im Jahr 2009 war Erica Mitbegründer von Southpaw, das sich darauf konzentriert, durch den Erwerb von Schnellrestaurants stabile und beständige Renditen zu erzielen. Southpaw besitzt und betreibt derzeit mehr als 100 Dunkin'- und Taco Bell-Standorte in vier Bundesstaaten, erwirtschaftet einen Jahresumsatz von über 150 Millionen US-Dollar und beschäftigt über 2,500 Mitarbeiter.
Erica hat einen Bachelor of Arts in Cum Laude von der University of Pennsylvania.